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1 PRENOTAZIONE
1.1 La prenotazione di una o più stanze UnlockMI può avvenire nelle seguenti modalità:
1.2 Nel caso di prenotazione online è necessario compilare in tutte le sue parti il form di prenotazione e scegliere la modalità di pagamento desiderata.
1.3 Nel caso di prenotazione telefonica o via mail è necessario fornire le seguenti informazioni:
1.4 La mancata conferma della prenotazione via e-mail o telefono e/o fornendo un numero di telefono errato potrebbero comportare l’annullamento della prenotazione. In qualsiasi momento dalla prenotazione potreste essere contattati al fine di confermare la vostra presenza.
1.5 La prenotazione di una stanza può essere disdetta con 24h di preavviso, comunicando via email. La disdetta prima delle 24h, se pagata in anticipo, comporterà un rimborso completo o la riprogrammazione in una successiva data, in base alle richieste del cliente.
Eventuali rimborsi se il preavviso sarà inferiore alle 24h saranno valutati caso per caso ad insindacabile decisione di UnlockMI ed in nessun caso sarà effettuato un rimborso se il preavviso è inferiore alla 8h.
1.6 Chiunque effettui una prenotazione e non dovesse presentarsi, senza dunque dandone comunicazione alla struttura (no-show) sarà tenuto al pagamento di una penale di 60€
2. LO SVOLGIMENTO DEL GIOCO
2.1 Lo svolgimento del gioco avviene in una o più stanze a tema, la durata complessiva è di 60 minuti, durante i quali i giocatori, tramite la risoluzione di enigmi, quiz e rompicapi di vario tipo, dovranno riuscire ad uscire dalla stanza entro il tempo limite.
2.2 È necessario presentarsi 10 minuti prima dell’orario di prenotazione. Eventuali ritardi superiori ai 10 minuti potrebbero precludere l’ammissione al gioco o l’intero svolgimento dello stesso. In tal caso, non saranno concessi rimborsi o posticipazioni rispetto l’orario di inizio della stanza prenotata.
2.3 I partecipanti devono avere almeno 16 anni compiuti di età, viceversa devono essere accompagnati da un adulto il quale sarà responsabile del ragazzo. Vi invitiamo ad esaminare la descrizione delle stanze per sapere qual è la più indicata per i minori.
2.4 Il numero massimo di partecipanti è indicato sulla descrizione della stanza ed al momento della prenotazione. Eventuali eccezioni devono essere concordate preventivamente.
2.5 Non sono ammesse persone in evidente stato alterato (droghe, alcool… ecc..). Ne è inoltre vietato il loro consumo all’interno di tutti i locali. Se il personale addetto dovesse notare uno o più partecipanti violare questo divieto è tenuto a non ammettere i giocatori all’interno della struttura o a fermare il gioco e allontanare i giocatori dalla stanza.
2.6 È fatto divieto assoluto di fumare in qualsiasi locale della struttura.
2.7 I portatori di handicap posso accedere ad alcune stanze da gioco ma devono essere accompagnati per poter svolgere tutte le fasi di gioco. È gradita comunicarne la presenza al momento della prenotazione.
2.8 L’utilizzo di cellulari, o di altri dispositivi elettronici (per riprendere, fotografare, telefonare, ecc… ) nelle camere da gioco è severamente vietato. Se il personale addetto dovesse notare uno o più partecipanti violare questo divieto è tenuto a fermare il gioco e ad allontanare i giocatori dalla stanza senza concedere nessun rimborso, né parziale né totale.
3. SICUREZZA
3.1 In ogni stanza saranno indicati con un adesivo gli oggetti che non è possibile toccare. Tutti gli oggetti con quell’adesivo non fanno parte del gioco.
3.2 In ogni stanza è presente una luce di emergenza e nei corridoi sono indicate le uscite di sicurezza.
3.3 In caso di emergenza in ogni stanza è presente un pulsante che apre automaticamente la porta di uscita. Un uso improprio ne comporterà il termine della partita stessa.
3.4 Ogni stanza e gli spazi comuni della struttura UnlockMI è videosorvegliata, per cui ogni giocatore accetta di essere ripreso e seguito nel gioco da un addetto tramite videocamera.
3.5 Il mancato rispetto degli obblighi e divieti riportati, può comportare la fine del gioco. Gli addetti hanno il diritto di concludere anticipatamente il gioco e far uscire i giocatori. In questo caso i giocatori non hanno diritto ad alcun rimborso.
3.6 UnlockMI non è responsabile per eventuali danni a cose o persone causati dai partecipanti.
3.7 Ogni partecipante è responsabile per eventuali danni a cose o a persone imputati allo stesso.
3.8 Eventuali problemi non contemplati verranno risolti secondo il Codice Civile.
3.9 I partecipanti non devono ostacolare o interferire con i giocatori di altri gruppi o disturbare lo svolgimento dell’attività.
4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Tutti i prezzi esposti sul sito sono in euro e comprensivi di IVA di legge.
4.2 Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a una specifica prenotazione, non saranno in ogni caso selezionabili durante il procedimento di prenotazione. I pagamenti devo essere effettuati prima dell’inizio del gioco.
4.3 Pagamento con PayPal.
4.3.1 Qualora venga scelto come mezzo di pagamento PayPal, verrete reindirizzati sul sito www.Paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi e/o condivisi con UnlockMI; pertanto UnlockMI non è quindi in grado di conoscere e non memorizzerà in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
4.3.2 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal al momento della prenotazione. In caso di rimborso l’importo sarà accreditato sul conto PayPal di prenotazione. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, UnlockMI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
4.4 Pagamento presso UnlockMI.
4.4.1 Il pagamento può essere effettuato presso UnlockMI al momento dell’arrivo in contanti o carte di credito.
5. CODICI PROMOZIONALI E RIMBORSI
5.1 I codici promozionali possono essere trovati su volantini, pubblicità online, sul sito o su ogni mezzo pubblicitario scelto a discrezione da UnlockMI.
I codici promozionali posso essere utilizzati effettuando esclusivamente la prenotazione online inserendo il codice nell’apposito spazio.
5.2 Eventuali codici promozionali /sconti in proprio possesso dovranno essere comunicati al momento della prenotazione per poterne verificare la validità o gestirne controversie. In caso contrario il cliente sarà tenuto al pagamento completo.
6. INFORMATIVA PRIVACY
6.1 L’informativa estesa sul trattamento dei dati personali è consultabile cliccando qui.
UnlockMi è un'Escape Room di Milano, situata in Viale Coni Zugna, 4 - 20144 - Milano.
Le sue stanze garantiscono divertimento senza limiti e sfide logiche alla portata di tutti. I giochi di fuga incoraggiano la cooperazione, il confronto e il problem solving, rendendo l'attività adatta a consolidare e migliorare rapporti di qualsiasi tipo, dall'amicizia, alla coppia, allo spirito di unità famigliare, fino ad arrivare all'ambito lavorativo. Tutto all'insegna del divertimento.